Política de Privacidad
Conoce cómo recopilamos, protegemos y gestionamos tu información personal.
Información General
En Orion Financial Group (en adelante "Cambios Orion", "nosotros" o "nuestro"), respetamos tu privacidad y estamos comprometidos con la protección de tus datos personales, en conformidad con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y resguardamos tu información al utilizar nuestro sitio web cambiosorion.cl y nuestros servicios integrados (incluyendo canales de Meta).
Datos que recopilamos
Podemos recopilar y procesar las siguientes categorías de datos:
Datos de contacto
Nombre, correo electrónico y teléfono al cotizar, reservar o interactuar vía WhatsApp.
Uso y Cookies
Métricas analíticas de navegación anónimas para optimizar la plataforma.
Interacción con IA
Consultas e historial de soporte dentro del asistente virtual automatizado.
Uso del Chatbot con Inteligencia Artificial
Nuestro sitio web incorpora un asistente automatizado con Inteligencia Artificial para ofrecer orientación inmediata. Al utilizarlo, considera las siguientes pautas:
- Los textos ingresados son procesados en tiempo real con el único fin de responder tu consulta.
- Los proveedores de infraestructura tecnológica operan bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y no utilizan datos de clientes para entrenar modelos públicos.
¿Para qué utilizamos tu información?
Utilizamos la información recopilada exclusivamente para los siguientes propósitos:
- Proveer, coordinar y confirmar cotizaciones y reservas de divisas solicitadas por el usuario.
- Gestionar alertas de precio y notificaciones solicitadas directamente por el cliente.
- Cumplir con las integraciones autorizadas (por ejemplo, API de Meta / WhatsApp Business).
- Mejorar la calidad de atención y resolver solicitudes o consultas técnicas.
Compartir información con terceros
No vendemos ni comercializamos tus datos personales. Solo compartimos datos con terceros cuando es indispensable para la continuidad operativa (servidores de hosting seguro, plataformas de mensajería o infraestructura de IA bajo acuerdos de confidencialidad), o bien ante mandatos legales y regulatorios aplicables en la República de Chile.
Tus Derechos (Derechos ARCO)
Conforme a la legislación vigente, posees el derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte (ARCO) respecto al tratamiento de tus datos personales.
Puedes solicitar en cualquier momento la actualización o eliminación de tus registros comunicándote mediante nuestros canales oficiales indicados a continuación.
Canal de Contacto
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